（閔行警方首創(chuàng)戶籍業(yè)務(wù)辦理“云委托”方式）

　　借助“隨申辦”移動端“亮證授權(quán)”功能，群眾“云委托”也能辦理戶籍業(yè)務(wù)。

　　近期，細心的市民發(fā)現(xiàn)，“隨申辦”移動端中新增了“亮證授權(quán)”功能，可以作為戶籍業(yè)務(wù)辦理委托方式。

　　上海公安機關(guān)表示：對于申請人因故無法親自到場辦理戶籍業(yè)務(wù)的，居民可通過“隨申辦”移動端中的“亮證授權(quán)”功能作為委托方式，委托完全民事行為能力人代為辦理戶籍業(yè)務(wù)。被投靠人、落戶地房屋產(chǎn)權(quán)人或者承租人，因故無法到場簽署書面同意意見書的，也可通過“亮證授權(quán)”功能委托辦理。

　　現(xiàn)場亮出“隨申辦”，辦理戶口只需8分鐘

　　市民辦理戶籍業(yè)務(wù)，所涉委托手續(xù)常常較為繁瑣，同時遞交的委托內(nèi)容質(zhì)量也參差不齊。如何進一步提升群眾在窗口辦事的感受度和滿意度，成了公安提升戶籍窗口辦理質(zhì)量的一道課題。

　　閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)管理服務(wù)中心公安綜合窗口，市民陳先生要將女兒的戶口遷入父母房產(chǎn)中，但他忘了攜帶女兒出生證明，產(chǎn)權(quán)人也未全部到場。窗口民警指引他使用手機終端，打開“隨申辦”中“亮證”模塊，點擊“出生醫(yī)學(xué)證明”，陳先生女兒的出生證立刻就出現(xiàn)在手機屏幕上。隨后民警指引他辦理了“亮證授權(quán)”。整個操作時間只有2分鐘，而完整辦結(jié)遷戶口也只花了8分鐘?！皬膩頉]想到上海辦理戶籍還能如此便捷，真是先進！”陳先生感慨。

　　便民措施源于90后民警設(shè)想

　　這項便民創(chuàng)新舉措緣起于閔行公安分局一位90后民警。2020年，市公安局閔行分局浦錦路派出所綜合窗口民警王靚文在工作中頻繁遇到相關(guān)提問，促使她萌發(fā)了借力“亮證”遠程委托他人辦理戶口事項的想法。

　　“以其可信性來說，‘隨申辦’通過委托人人像識別，委托人填寫詳細委托事項以及委托人電子簽章，確保委托事項的真實合法?！比ツ?，王靚文在參加市公安局戶籍崗位業(yè)務(wù)能手比賽中，首次提出了“隨申辦”遠程授權(quán)委托的新理念，得到了專業(yè)評委的一致肯定，此項內(nèi)容被市公安局錄用并予以全市推廣。

　　王靚文還自行制作了如何使用遠程授權(quán)的PPT以及小視頻，供全市窗口學(xué)習(xí)。她說：“作為一名窗口民警，很多時候看似讓我們頭大的問題，其實是市民群眾的新期盼、新要求。探索解決問題的過程，就是腳踏實地為群眾辦實事的過程?！?/p>

　　推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，辦事效率“一級棒”

　　4月下旬，市民樂女士通過市民熱線特意表達對閔行公安的感激。樂女士一家長期旅居日本，在上海的房產(chǎn)歸自己和丈夫所有，近期想辦理遷戶手續(xù)，但因種種原因無法回國處理相關(guān)事務(wù)，只有年事已高的公公可作為委托人代辦。窗口民警通過手機遠端告知樂女士“云辦理”方式，并手把手教會了老先生當(dāng)場完成亮證委托事宜。“一級棒，太感謝了?！睒放矿@嘆上海民警的辦事效率。

　　記者了解到，閔行公安正不斷通過各項創(chuàng)新舉措進一步細化窗口服務(wù)。針對各領(lǐng)域各行業(yè)高頻事項和一些長期性、制度性瓶頸，研究出臺針對性解決方案，結(jié)合推進生活數(shù)字化，努力實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的目標(biāo)。

　　作者：何易

　　編輯：施薇

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