（“居住證辦理一件事”上線！居住證新辦、掛失，居住登記地址變更……都可辦）

　　8月9日起，“居住證辦理一件事”模塊在“一網(wǎng)通辦”平臺移動端——“隨申辦”APP、“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支付寶小程序正式上線！居民群眾足不出戶，就可以辦理居住登記、居住證新辦、居住登記住址變更、住房租賃合同網(wǎng)簽備案等事項。

　　此次，上海市公安局會同市大數(shù)據(jù)中心、市房管局等部門，以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，聚焦居民群眾關(guān)心的熱點、難點和堵點問題，持續(xù)深化政務(wù)改革，不斷提升便民服務(wù)、智慧服務(wù)，為居民群眾提供智能化、精準(zhǔn)化、便捷化的全新政務(wù)服務(wù)體驗。

　　頁面展示內(nèi)容分為：辦理服務(wù)、查詢服務(wù)、推薦服務(wù)、常見問題、政策解讀、以及最頂端“溫馨提示”

　　辦理服務(wù)包括：居住登記/居住證新辦、住房租賃合同網(wǎng)簽備案、居住登記地址變更、居住證掛失/解掛

　　查詢服務(wù)包括：居住證辦理進度查詢、電子證照、我的居住證照片、線下辦理點查詢

　　提供“一站式”服務(wù)。“居住證辦理一件事”將關(guān)于居住證辦理的事項匯聚整合，實現(xiàn)跨部門的辦理事項、辦理進度查詢、線下辦理點查詢、政策解讀、智能問答等便民服務(wù)“一站式”提供，居民群眾可“一站式”辦理。

　　試行親屬關(guān)系“承諾制”。為減少辦事群眾到外地開具證明材料的諸多不便，試行親屬關(guān)系“承諾制”：網(wǎng)上申請時，系統(tǒng)將自動生成電子“親屬關(guān)系承諾書”，申請人按要求填報信息并簽名確認(rèn)即可；線下申請時，申請人按格式填寫并提交“親屬關(guān)系承諾書”即可。

　　信息共享復(fù)用，無需重復(fù)提交。申請人在“一網(wǎng)通辦”中已有人像照片信息的，系統(tǒng)將自動復(fù)用，無需申請人再次提交照片（如需更換照片，也可重新上傳提交）；申請人已有“房地產(chǎn)權(quán)證明、租賃合同登記備案通知書”等住所證明電子證照的，系統(tǒng)將共享復(fù)用，無需重復(fù)上傳提交。此外，在網(wǎng)上辦理掛失、解掛無需提交任何材料。

　　提高電子證照制發(fā)效率。依托“一網(wǎng)通辦”平臺AI智能服務(wù)，滿足群眾急須用證的需求，實現(xiàn)“居住登記”網(wǎng)上申請無人干預(yù)，1個工作日即可制發(fā)《居住登記憑證》電子證照；實現(xiàn)“居住證申請”審核通過當(dāng)日即生成《上海市居住證》電子證照。

　　推出精準(zhǔn)智能提醒服務(wù)。開發(fā)“友好模塊”，對申請人目前業(yè)務(wù)辦理的階段及辦理進度（如審核情況、制證情況、物流派送信息等）予以精準(zhǔn)提醒。同時，針對部分群眾經(jīng)常忽略“居住登記”滿6個月和《上海市居住證》簽注有效期限等重要時間節(jié)點等情況，及時推送“辦證提醒”和“簽注提醒”。

　　入口一：進入“隨申辦”微信公眾號對話框，發(fā)送“居住證”，點擊“點這里進入居住證辦理一件事”。

　　入口二：打開“隨申辦”APP或“隨申辦”微信、支付寶小程序，搜索“居住證辦理一件事”，授權(quán)后進入功能頁。

　　“隨申辦”APP、“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支付寶小程序

　　以下操作以“隨申辦”微信小程序為例。

　　1、點擊功能頁辦理服務(wù)區(qū)域“居住登記/居住證新辦”，進入該事項，并展示登錄用戶當(dāng)前狀態(tài)。

　　居住登記需等待6個月才可發(fā)起辦理居住證，下方為已成功辦理居住登記頁面：

　　辦理引導(dǎo)頁面詳情如下：

　　2、點擊“辦理居住登記”按鈕，進入事項辦理須知頁。

　　3、閱讀完須知，進入下一頁進行辦理業(yè)務(wù)選擇。

　　以下是多種業(yè)務(wù)辦理選擇情形，如下圖所示：

　　4、點擊按鈕進入下一步，進行居住登記申報信息填報。

　　5、點擊“上傳照片”按鈕，進入照片頁面。

　　個人照片（有照片情形），如下圖所示：

　　6、點擊“下一步”按鈕，進入下一頁（親屬關(guān)系承諾書簽字頁或材料提交頁）。

　　親屬關(guān)系承諾書頁面：

　　材料上傳頁：

　　7、點擊“提交”按鈕，提交成功進入辦理成功頁面。

　　1、點擊功能頁辦理服務(wù)區(qū)域“居住登記/居住證新辦”，進入該事項，并展示登錄用戶當(dāng)前狀態(tài)，以下是頁面樣例：

　　2、點擊“辦理居住證”按鈕，會先核查用戶是否有可用照片，無可用照片用戶，彈框提示去采集照片；有可用照片用戶前往居住證辦理頁。

　　用戶可點擊頁面上“變更個人照片”/“變更居住證地址”進行調(diào)整。

　　變更個人照片頁面如下：

　　變更居住證地址頁面如下：

　　住所種類有5種情形，不同情形對應(yīng)的材料是有區(qū)別的，涉及“親屬”的情形，都需進行承諾書簽字。

　　3、點擊照面信息確認(rèn)頁“下一步”按鈕，進入取件方式頁。支持兩種模式：網(wǎng)點自取和郵政直投。

　　4、點擊“提交”按鈕，進入辦理成功頁。

　　1、點擊首頁辦理服務(wù)區(qū)域“住房租賃合同網(wǎng)簽備案”，進入頁面如下：

　　2、點擊“前往辦理”按鈕跳轉(zhuǎn)至事項辦理須知頁。

　　1、點擊辦理服務(wù)區(qū)域相應(yīng)事項，進入辦理方式選擇頁。

　　2、選擇后點擊“下一步”按鈕，進入居住登記地址變更信息填報頁。

　　1、點擊功能頁辦理服務(wù)區(qū)域“辦理居住證掛失/解掛”，進行居住證掛失/解掛。

　　我的居住證照片

　　1、點擊功能頁查詢服務(wù)區(qū)域“我的居住證照片”，進入事項預(yù)覽辦理須知。

　　2、點擊按鈕進入下一頁，選擇辦理方式。

　　3、點擊“下一步”，進入個人照片頁面。

　　有照片將展示一個相片冊，將由用戶自行選擇一張照片并確認(rèn)使用，照片相對應(yīng)的狀態(tài)以及話術(shù)文案、相應(yīng)按鈕會進行切換變動。

　　未獲取到照片時，頁面展示如下所示：

　　4、確認(rèn)使用照片或自行拍照上傳照片后，進入提交成功頁。

　　電子證照

　　Q：居住登記、《上海市居住證》等可以由他人代辦嗎？

　　行動不便的老年人（滿65周歲及以上）、殘疾人，可以由近親屬到全市任一社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心代為申報居住登記、申辦居住證相關(guān)事項，同時提供受托人的居民身份證復(fù)印件（驗原件）和委托書。殘疾人的，應(yīng)同時提供相應(yīng)的殘疾人證。

　　除以上情況外，均須本人辦理。

　　A：不可以。申領(lǐng)《上海市居住證》必須在本市辦理居住登記滿6個月。

　　Q：居住登記、《上海市居住證》到哪里辦理？

　　線下可以到全市任何一個街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理。

　　基本要求是“近期彩色正面免冠頭像；頭部占照片尺寸三分之二；人像清晰，神態(tài)自然；著深色上衣，不著制式服裝，女性不著吊帶衫及露肩衫；白色背景，無邊框；人像在相片矩形框內(nèi)水平居中”。

　　來源：周到

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